Ghid de promovare online

De-a lungul timpului, de cand ma ocup cu promovarea online (in mod particular cu promovarea turistica: hoteluri, pensiuni, vile, etc.) am fost pus de multe ori in situatia de a convinge unii clienti ca trebuie sa ne aleaga pe noi si nu pe altii, sau de ce ar fi bine sa renunte la unele contracte deja semnate si sa treaca in “barca noastra”. Si pentru ca de fiecare data argumentele au fost aproape aceleasi, m-am hotarat sa public un mic ghid de promovare online menit sa-i ajute pe cei care au decis ca e cazul sa fie “pe internet” si cu cine sa lucreze, mai ales daca e “pe bani”.

De cele mai multe ori descoperi ca exista o sumedenie de site-uri care iti ofera promovare online si toti “jura” ca ei sunt cei mai tari, cei mai cautati si cei mai influenti. Primul pas e sa nu-i crezi pe cuvant. Exista cateva lucuri simple pe care le poti face chiar tu pentru a alcatui un “top” iar pe baza acestuia sa alegi ulterior cu cine sa colaborezi. Importanta criteriilor propuse nu este neaparat cea in care sunt prezentate mai jos iar ponderea fiecaruia in “clasamentul final” este relativa de la caz la caz. Acorda un anumit numar de puncte pentru fiecare criteriu de mai jos si apoi trage linie si aduna. Asadar:

10 aspecte de verificat inainte de a alege site-urile prin care iti promovezi afacerea pe internet (online)

1. Evita site-urile gratuite! Lucreaza cu profesionisti

Nu cauta “mokangeli”! Evita site-urile gratuite! Stim ca suna a cliseu dar, de cele mai multe ori, ce e gratis e si prost. Si e normal sa fie asa! In spatele oricarui serviciu exista oameni. Si oamenii trebuie platiti. Si cu cat mai buni sunt oamenii care lucreaza pentru tine, cu atat trebuie sa-i platesti mai bine.

Daca vei alege un site gratuit sau unul suspect de ieftin vei descoperi mai devreme sau mai tarziu ca probabil in spatele acestuia sta un singur om care are un alt job din care isi castiga existenta. Site-ul este pentru el un fel de hobby din care castiga “extra” sau din care spera ca la un moment dat va castiga ceva banuti in plus. Eventual vrea sa faca trafic cat mai mare si sa scoata bani din reclame. Risti ca la un moment dat proprietarul acestuia sa se “plictiseasca” sau sa fie coplesit de volumul de munca si serviciile oferite sa fie din ce in ce mai slabe culminand probabil cu inchiderea site-ului. Nu mai vorbim de perioada in care pleaca in concediu”.

Intereseaza-te cine este proprietarul site-ului folosind unul din multiplele servicii online destinate acestui lucru. Intra de ex. pe www.rotld.ro (daca site-ul vizat are extensia .RO) sau www.domaintools.com (pentru alte extensii .COM, .EU, etc.) si cauta acolo adresa site-ului. Evita sa lucrezi cu site-uri ale caror proprietari sunt persoane fizice sau firme care nu mai exista, sunt in insolventa, etc. Personal as evita si site-urile care ascund informatiile privind proprietarul.

Exclude din start site-urile care sunt gazduite pe servere gratuite. De cele mai multe ori iti dai seama de acest lucru daca site-ul are adresa de forma site.domeniu.ro (ex. go.ro, home.ro, 3x.ro, etc.) Evita de asemenea site-urile cu terminatia .TK

2. Verifica traficul si relevanta acestuia

De cele mai multe ori site-urile au in partea de jos un simbol grafic (un mic banner dreptunghiular sau patrat) care are “in spate” un contor de trafic. Cel mai popular contor de trafic din Romania este cel de la trafic.ro Fa click pe acesta si verifica un pic traficul pe care site-ul cu care vrei sa lucrezi il are in fiecare luna. Un trafic “decent” trebuie sa indice minim 20.000 ““ 30.000 de vizitatori unici lunar (750 ““ 1,000 de vizitatori unici pe zi) in vreme ce peste 200.000 ““ 250.000 de vizitatori unici lunar inseamna un trafic bun sau chiar foarte bun.

Pe langa trafic, verifica si continul site-ului vizat si vezi daca nu cumva foarte multe sectiuni ale acestuia n-au nicio legatura cu domeniul principal de activitate al acestuia. Daca pe langa hoteluri si pensiuni (in cazul in care sa zicem acesta este domeniul vizat de tine) gasesti tot felul de alte “informatii utile” de genul “adrese ambasade”, “mersul trenurilor”, “webcams”, etc. este foarte probabil ca o mare parte din traficul site-ului sa fie pentru aceste sectiuni, asadar traficul nu este foarte relevant pentru tine.

In cazul in care pe site-urile vizate nu gasesti niciun contor de trafic intra pe www.alexa.com si acolo la rubrica “Site info“ tasteaza numele site-ului in casuta de la “Site lookup” si apasa “Go”. Vei vedea un raport de trafic destul de precis si o pozitie in top-ul “Alexa Traffic Rank” pentru site-ul respectiv. Daca la acest indicator vezi un numar sub 100,000 este foarte bine. Daca vezi un numar cu 7 cifre, e de rau! Traficul site-ului este probabil foarte foarte mic si promovarea pe acesta nu te ajuta probabil decat foarte putin sau chiar deloc. Pentru unele site-uri vei vedea si pozitia “Traffic rank in RO”. Aceasta este pozitia site-ului in raport doar cu site-uri din Romania si cifra de aici ar fi bine sa fie sub 1,000.

3. Pozitia in motoarele de cautare

Un aspect foarte important pe care trebuie sa-l ai in vedere atunci cand alegi un site prin care sa-ti promovezi afacerea este pozitia acestuia in motoarele de cautare atunci cand se cauta cuvintele cheie relevante pentru tine.

De ex. daca promovezi sa zicem o unitate de cazare din Brasov si vrei sa fii gasit pe internet de cei care cauta o cazare in Brasov trebuie sa te promovezi pe site-urile care stau cel mai bine in motoarele de cautare atunci cand vizitatorii cauta “cazare Brasov“, “pensiuni Brasov“ sau “Pensiunea X Brasov“ (unde “X” este numele unei pensiuni care este deja inscrisa pe site-ul respectiv). Intra pe www.google.ro (este de preferat sa alegi .RO si nu .COM) si cauta combinatiile de cuvinte cheie vizate.

Noteaza primii 5-7 de pe fiecare cautare si vezi care dintre ei se repeta la toate cautarile vizate. Acestia sunt probabil cei pe care trebuie sa-i ai in vedere la semnarea unui contract. Ai grija ca in momentul cautarii sa nu fii loginat la gmail.com pentru ca in acest caz google iti “serveste” rezultatele preferential punand in varful listei site-urile pe care tu le accesezi mai des.

Aminteste-ti insa ca pozitiile in motoarele de cautare se pot schimba de la o zi la alta si ca nu te poti baza doar pe acest criteriu cand alegi un site pentru promovarea online. Tine cont de toate cele 10 puncte din acest articol.

4. Gaina batrana face ciorba buna”

Desigur, exagerez incercand sa fiu simpaic”¦ Pe site-urile pe care ai verificat deja cine este proprietarul acestora vei gasi probabil o alta informatie valoroasa: varsta domeniului. Adica de cand a aparut acest site pe piata. Desi nu este o regula, ar fi bine sa te promovezi pe site-uri care au deja o vechime de minim un an desi exista si situatii in care apar “peste noapte” site-uri valoroase si de incredere.

Nu te baza prea mult pe vechime, insa intr-o mica masura tine cont si de acest lucru. Se stie ca vechimea influenteaza si pozitia in motoarele de cautare, asa ca probabil oricum un site foarte nou va pierde si la acest capitol.

5. Ambalajul vinde marfa” – chiar si pe internet!

Ca si in comertul “traditional”, si pe internet ambalajul vinde marfa. Pe langa faptul ca un site trebuie sa arate cat de cat bine pentru a putea vinde este mai important ca acest site sa fie “curat” si usor de folosit.

Daca odata ajuns pe site nu ai loc sa te “misti” din cauza bannerelor cu reclame amplasate in toate sectiunile posibile si imposibile este clar ca proprietarul acestuia se bazeaza mai mult pe banii incasati din aceste reclame decat pe cei de la clientii sai. In plus toate reclamele care se misca, sclipesc si acopera tot ecranul enerveaza vizitatorii care probabil dupa cateva secunde si click-uri “ratate” din cauza acestora vor parasi site-ul si vor intra pe altul.

Ia-ti ca reper un concurent de-al tau care este deja prezent pe site si incearca sa ajungi la pagina de prezentare a acestuia pornind de pe prima pagina a site-ului vizat. Daca iti ia mai mult de 3-4 click-uri sa ajungi acolo atunci e de rau. Daca nu exisa o caseta de cautare din care sa ajungi eventual dintr-o singura incercare sau o cautare + un click, atunci e si mai rau. Daca site-ul nu apare in primele 10 rezultate (prima pagina) in Google.ro atunci cand se cauta numele respectivului, atunci e rau de tot.

Evita de asemenea “bazarurile”, site-urile care vand de toate pentru toti: atat excursii cat si hrana pentru animale sau frigidere. Promoveaza-te pe site-uri care promoveaza doar afaceri similare cu a ta sau cel mult si afaceri conexe.

6. Asigura-te  ca primesti expunerea de care ai nevoie” – si mai ales cea pe care o meriti!

Pe langa faptul ca site-ul pe care il platesti sa te promoveze trebuie sa stea bine in Google, sa fie “curat” si usor de folosit si sa aiba un proprietar de incredere este foarte important sa te asiguri ca odata inscris pe site-ul respectiv vei beneficia de expunerea de care ai nevoie.

In afara de usurinta cu care se ajunge pe pagina ta de prezentare plecand din prima pagina a site-ului sau din Google, verifica daca site-ul vizat iti ofera servicii de promovare suplimentar fara de promovarea standard. De ex. daca poti, la nevoie, sa platesti ceva in plus pentru a fi afisat pe prima / primele pozitii in lista cu cei care ofera serviciul pe care il promovezi. Exista momente in care ai nevoie de “promovare intensiva” si ar fi bine sa stii ca acest serviciu sa existe si sa fie oferit la un tarif acceptabil.

Evita site-urile care afiseaza tot continul intr-o singura pagina sau care foloseste sortari “aleatoare” pentru afisarea listelor cu furnizorii de servicii sau produsele pe care ii promoveaza. Pe langa faptul ca pagina va deveni sau este deja suparator de mare (si probabil dureaza prea mult sa se incarce) serviciul oferit de tine va aparea afisat de fiecare data pe alta pozitie “zapacind” de-a dreptul vizitatorii. Daca vrei sa joci la Loto e mai simplu sa iti cumperi un bilet!

Incearca sa te promovezi pe site-uri care folosesc sisteme inteligente de sortare bazate pe relevanta. Cu alte cuvinte, site-uri care iti permit sa fii afisat cat mai sus in lista doar prin completarea profilului si mentinerea informatiilor actuale. Adica site-urile care-i promoveaza mai bine pe cei care “muncesc” pentru asta. Totusi cei care contorizeaza si acorda importanta numarului de litere si cuvinte din descrierea serviciilor exagereaza”¦ Exista criterii si algoritmi mai “destepti” decat atat.

7. Cere recomandari

Alege cativa dintre clientii existenti ai site-ului respectiv (dintre cei care nu te concureaza in mod direct!), contacteaza-i si cere-le parerea despre serviciul pe care il folosesc deja. La urma urmei degeaba se lauda vanzatorul daca are doar cumparatori nemultumiti. Evita sa ceri insa sfatul concurentilor tai directi! Evident vor incerca sa-ti creeze o imagine deformata despre serviciul pe care il folosesc deja doar de frica de a nu le face concurenta.

8. Tarifele si gratuitatile oferite

Desi preturile joaca un rol tot mai important in zilele noastre, evita sa acorzi importanta absoluta acestui criteriu! Nu e neaparat nevoie ca serviciile sau produsele scumpe sa fie si de calitate insa de cele mai multe ori primesti ce platesti. Incearca sa-ti faci o idee in ceea ce priveste “pretul pietei” si evita-i pe cei suspect de ieftini. La fel si pe cei suspect de scumpi! Evident “joaca la cacealma” si spera ca “prind” 2-3 clienti care fac cat 10 la pretul pietei.

Incearca sa obtii o perioada gratuita de testare a serviciilor inainte de a cumpara si considera din start un plus daca ti s-a oferit deja fara sa o soliciti. In timpul acestei perioade incearca sa testezi cu adevarat serviciul si nu te astepta sa-ti aduca beneficii imediate fara ca tu sa misti un deget. Incearca sa te promovezi cat mai bine, sa apari cat mai sus (vezi punctul 6) si fii atent la raspuns. Intreaba intotdeauna clientii cum au ajuns la tine si vezi care site isi merita banii! Tine sa tii cont si de perioada in care ai primit gratuitatea. Sunt unele servicii care “prind foarte bine” doar vara sa zicem si e normal ca beneficiind gratuit de serviciu in timpul iernii sa nu-ti poti face o ideea prea clara despre “cum va fi la vara”.

9. Asistenta oferita clientilor si usurinta administrarii ofertei

Orice serviciu serios de promovare iti va pune la dispozitie un “cont de client” prin care iti vei putea administra oferta fara a fi nevoie sa apelezi la un “specialist” ori de cate ori vrei sa modifici ceva pe pagina ta de prezentare. Elimina-i din start pe cei care iti solicita datele prin email, fax, porumbei sau alte metode “clasice” de comunicare si nu-ti pun la dispozitie instrumentele prin care poti sa te gospodaresti singur.

Solicita perioada de proba si testeaza acest cont de administrare. Vezi daca iti pune la dispozitie toate instrumentele de care ai nevoie pentru a te promova eficient si daca este destul de usor de folosit. Daca ai nevoie de “doctorat” pentru a-l utiliza atunci e clar ca cei care l-au conceput s-au gandit mai mult la ei decat la client.

Uneori insa lucrurile pot doar sa para complicate datorita complexitatii sau a diversitatii optiunilor. In acest caz insa asigura-te ca ti se raspunde la intrebari foarte rapid fara a fi nevoit sa astepti cateva zile pentru a primi raspunsurile de care ai nevoie pentru a trece mai departe. Acorda plus-uri celor care au mai multe metode de contact dedicate clientilor: live chat, messenger sau numere de telefon client. Acorda bile negre celor care sunt tot timpul “offline” sau “unavailable” si celor care nu te suna inapoi in cazul in care ai sunat si nu ti s-a raspuns!

Solicita serviciul de asistenta cel putin o data in perioada de proba pentru a-ti face o idee despre cum ti se va raspunde in cazul in care vei avea cu adevarat nevoie de ajutor.

Personal acord o atentie destul de mare si manierei in care un partener de chat imi raspunde. Dk ejti de akord cu mn atnci intelgi c vr sa sp. Daca n-ai inteles nimic din propozitia anterioara, nu-i nimic, treci mai departe.

10. Si totusi marimea conteaza

Desi unora nu le place sa recunoasca, marimea totusi conteaza. Stim ca toti au dreptul la o sansa insa evita sa te inscrii pe un site unde gasesti doar “5 lulele 3 surcele” pentru ca vei muri de plictiseala! Nu te bucura ca nu ai concurenta pentru ca fara concurenta nu exista progres! Pentru a merge “la sigur” alege site-urile “consacrate”, cu continut bogat si de calitate.

Uneori clientii ajung la tine din intamplare, fiind initial atrasi de o alta oferta si sfarsind in a te alege pe tine. Si, se stie, clientilor le place sa aiba de unde sa aleaga. Daca te vor gasi doar pe tine si inca alti 2-3 vor crede ca se vor grabi daca te vor alege asa repede si vor cauta un loc de unde sa aiba de ales. Nu te speria de concurenta sau de site-urile care ofera functii de comparare a ofertei. Exista clienti de Trabant asa cum exista si clienti de Mercedes.

Exista o vorba care spune “sa nu-ti tii toate ouale in acelasi cos“ Si se poate aplica foarte bine si in domeniul pe care il discutam aici: promovarea online. Asadar, ca un sfat de final: nu va bazati pe un singur site prin care sa va promovati afacerea pe internet. Depinde de la buget la buget insa dupa parerea mea, pentru a avea rezultate maxime este necesar sa lucrezi cu cel putin 2-3 furnizori de servicii de promovare online specializati pe domeniul in care activezi.

Adrian Ciocălău

Managing Partner
www.viaRomania.eu

24 thoughts on “Ghid de promovare online

  1. Bogdan Pacuraru

    Gasesc sfaturile dvs. foarte utile. Ma bucur sa gasesc asemenea informatii pe internet, de obicei nu ti le da nimeni si, daca nu te pricepi, iti trebuie ani ca sa-ti dai seama cum departajezi doua sau mai multe site-uri cand toate sunt primele :))

    Spuneti ca “pentru a avea rezultate maxime este necesar sa lucrezi cu cel putin 2-3 furnizori de servicii de promovare online specializati pe domeniul in care activezi”. Care sunt, dupa parerea dvs, cele 2-3 site-uri cu care ar trebui sa lucreze o pensiune/hotel din Romania” in ordinea valorii/eficientei lor?

    Reply
  2. Pingback: Ghid de promovare online | Turism-Neamt.ro

  3. admin

    Bogdan, in primul rand nu-mi vorbi cu dvs. Probabil suntem apropiati de varsta. Referitor la intrebarea ta nu-ti pot spune care sunt cele 2-3 site-uri pentru ca le poti gasi si singur. La urma urmei, m-am chinuit degeaba sa scriu tot articolul asta? 🙂

    Reply
  4. Pingback: Pe scurt … | Ghid Turistic Digital 2.0

  5. Mihnea Matei

    Sunt un om intreprinzator de felul meu, detin si o pensiune si eu nu sunt de acord cu ceea ce ai scris. Cu siguranta ca unele sfaturi sunt bune dar daca toti proprietarii de unitati de cazare (exemplul ales de tine) s-ar comporta dupa lista de mai sus, asta ar insemna moartea tuturor nou-venitilor pe piata internetului, adica a viitorilor concurenti ai vostri. Cunosc destule site-uri care ofera o promovare buna si nu se incadreaza in marea majoritate a criteriilor de mai sus.

    Lista asta mi-a lasat impresia ca vrei sa convingi lumea ca aia mari ca voi sunt buni, aia mici care vor sa patrunda pe domeniu sunt rai. Ceea ce ca intreprinzator descurajez total, toata lumea incepe de jos.

    Cel mai bun lucru pentru un proprietar de unitate de cazare este o oferta cat mai bogata, de toate nivelurile.

    Reply
  6. admin

    Salut Mihnea,

    Perfect de acord cu tine! Vezi de altfel si ultimul paragraf, cel pe care l-am scris ingrosat! Eu as alege cel putin 3 site-uri online dintre care cel putin unul (daca nu doua) sa fie cu vechime si rezultate bune. Al treilea ar fi un nou venit care fie imi da un pret foarte bun fie ma lasa gratis o vreme mai lunga pentru a putea masura eficienta sa.

    Reply
  7. Sorin DINU

    Salut Adrian C,
    Foarte practice sfaturile tale, o sinteza clara a unei experiente bogate.
    Pentru Mihnea: eu platesc primele doua site-uri de pe Google, dar asta nu inseamna ca nu mi-am inscris site-ul manual si in alte site-uri gratuite. Parerea mea ca in imensitatea internetului trebuie sa ai mai multe “repere”. Apar si pe cel putin 50 site-uri noi, cu trafic redus.
    Acum o INTREBARE:
    nu am inteles ce este cu logarea la gmail, pentru ca mi-e teama ca atunci cand caut eu “cazare craiova” sint in primii 3, iar cand cauta clientul acelasi lucru sa fiu jos pe pagina, sau mai rau…
    Detaliaza putin, te rog!
    Multumesc.

    Reply
  8. admin

    Salut Sorin,

    Treaba cu Google e simpla: site-urile pe care le-ai accesat mai des ti le serveste mai sus, intuind ca probabil le cunosti deja si le consideri folositoare de vreme ce le accesezi destul de des. Poti face un experiment: logeaza-te la contul tau de gmail si fa cateva cautari care te intereseaza si care sa cuprinda site-uri pe care le-ai vizitat de mai multe ori. Noteaza-ti pozitiile. Deconecteaza-te de la gmail si repeta cautarea. O sa vezi ca ordinea este diferita. Mai nou, am vazut ca google face acelasi lucru bazandu-se pe IP / browser, si iti arata undeva printr-un text lucrul asta.

    Reply
  9. Dan

    Un alt site romanesc unde va puteti promova articolele de pe bloguri sau forumuri, este http://topd.ro/ …. Aveti in dreapta butonul numit “Adauga un articol”, dati click pe acela dupa care va trebui sa introduceti linkul articolului vostru …

    Reply
  10. Pingback: Blog viaRomania.eu » Blog Archive » Ghid de promovare online | BLOGUL MEU

  11. Zoly

    Cei mici pot fi mai entuziasmati si sa faca treaba mai buna, decat cei mai care deja au “muls vaca”. Cel mai bine e cu o perioada de proba fara artificii.

    Reply
  12. admin Post author

    @Zoly, ai dreptate ca cei “mai mici” sunt mai entuziasmati. Problema este ca la 90% dintre ei entuziasmul nu tine mai mult de cateva luni dupa care majoritatea site-urilor raman neactualizate si “in paragina”.

    Reply
  13. Viorel

    Gasesc comentariile dvs. foarte utile,dar ar fi de facut un clasament (cat mai obiectiv) al celor mai eficiente site-uri de promovare.Macar primele 20. Este cineva dornic sa-l faca? Sincer,sunt convins ca viaERomania.eu se afla inte primele, dar care sunt celelalte?

    Reply
  14. Viorel

    Cu toate ca aici se spun multe despre cum sa ne facem promovare on line,informatii folositoare, totusi mie personal imi este destul de greu, asa ca vin cu o rugaminte la toti cei in tema : se poate face un clasament (aproximativ) al site-urilor de promovare (in domeniul cazari hotel,pensiune)macar primele 10 .Mi-ar fi mai usor sa fac inscrieri.
    multumesc.

    Reply
  15. admin Post author

    Exista foarte multi factori care ar trebui luati in calcul pentru a face un TOP al site-urilor de promovare turistica, asa ca e foarte greu sau aproape imposibil. Fiecare site are ceva care-l deosebeste de celalalte.

    Reply
  16. Plum Media

    Ultima parte a articolului tau din pacate nu se prea aplica la noi, deoarece cei 3 furnizori de servicii de promovare online ar trebui sa se sincronizeze, sa existe o intelegere si un respect intre ei.

    Reply
  17. Daniela

    Foarte bine documentat articolul. Sfaturile sunt perfect adevarate si utile, mai ales ca internetul romanesc este plin de site-uri de slaba calitate

    Reply
  18. Elena

    Unul dintre putinele articole complete si bine structurate pe care le-am citit pe aceasta tema, foarte actuala si importanta de altfel. Felicitari.

    Reply
  19. Pingback: Cum detectezi traficul fals de pe un site – studiu de caz

  20. Pingback: Cum detectezi traficul fals de pe un site – Laura's Blog

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *